Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Tailnest, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être non utilisé et en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine si possible

  • Inclure une preuve d’achat ou un numéro de commande

Tout produit ne respectant pas ces conditions peut être refusé.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits endommagés après utilisation

  • Articles incomplets ou modifiés

  • Produits vendus en promotion finale (le cas échéant)

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client :

E-mail : info@tailnest.us

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Une fois la demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.

Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, Tailnest prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.

Articles défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception. En cas de problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin de recevoir une assistance rapide.

Contact

Tailnest
Site web : tailnest.us
E-mail : info@tailnest.us
Adresse : 189 Rue Marcel Hartmann, 94200 Ivry-sur-Seine, France
Téléphone : +33 0768569510